Bạn sử dụng app My Viettel nhưng vào một ngày nọ không còn đăng nhập vào được dù có thực hiện cách nào đi chăng nữa. Thỉnh thoảng một số thuê bao Viettel vẫn hay gặp các sự cố như thế này. Đừng quá lo lắng! Dưới đây là nguyên nhân và cách khắc phục các lỗi đăng nhập My Viettel phổ biến. Cùng viettel.info.vn tìm hiểu nhé!
Contents
1. Nhập sai mật khẩu hoặc mã OTP
1.1. Nhập sai mật khẩu
Đây là lỗi nhiều người mắc phải nhất. Theo thói quen bạn sẽ nhập đi nhập lại mật khẩu cho đến khi thành công. Nhưng hãy lưu ý rằng nếu bạn lặp sai mật khẩu nhiều lần, hệ thống sẽ khóa tài khoản của bạn trên ứng dụng.
Nếu nhập sai hơn 2 lần, bạn nên ngừng lại và thực hiện lấy mật khẩu mới.
- Bạn nhấp vào Quên mật khẩu ở phía dưới phần đăng nhập
- Nhập số điện thoại
- Hệ thống sẽ gửi một mã xác nhận vào số điện thoại bạn vừa nhập. Bạn sử dụng mã để đổi lại mật khẩu và đăng nhập lại My Viettel với mật khẩu mới.
1.2. Nhập sai mã OTP
Ở bước này, bạn cần kiểm tra lại tin nhắn mã OTP vừa được gửi, sau đó nhập lại mã. Hoặc bạn có thể chọn gửi lại mã OTP khác và đăng nhập lại.
2. Kết nối mạng không ổn định
Nếu đường truyền internet không ổn định có thể gây khó khăn khi bạn đăng nhập vào ứng dụng. Bạn cần kiểm tra lại mạng wifi hoặc 4G của mình ngay. Trường hợp gói cước 4G bạn đăng ký đã hết data thì hãy bạn có thể mua thêm dung lượng 4G Viettel. Sau đó truy cập mạng và đăng nhập bình thường.
3. Lỗi hệ thống nhà mạng
Bạn gặp lỗi đăng nhập My Viettel có thể do nhà mạng đang trong quá trình nâng cấp. Ở trường hợp này bạn có thể đợi một thời gian ngắn và đăng nhập lại. Hãy yên tâm vì những lỗi như thế này, nhà mạng sẽ khắc phục rất sớm, bạn sẽ không mất nhiều thời gian để chờ đợi đâu.
Bên cạnh đó, bạn có thể gọi đến tổng đài Viettel để nhờ hỗ trợ.
4. Ứng dụng chưa được cập nhật phiên bản mới nhất
Có thể ứng dụng bạn đang sử dụng là phiên bản cũ nên việc đăng nhập bị hạn chế. Bạn chỉ cần vào App Store hoặc CH Play để cập nhật lại phần mềm. Khi cập nhật hoàn tất bạn có thể đăng nhập My Viettel bình thường. Nếu do lỗi ứng dụng, bạn có thể gỡ ứng dụng và cài đặt lại rồi đăng nhập để sử dụng dịch vụ.
Trên đây là các cách khắc phục lỗi đăng nhập My Viettel nếu bạn không thể vào được ứng dụng. Hy vọng bạn sẽ tìm ra được nguyên nhân và cách thực hiện, sau đó trải nghiệm các dịch vụ My Viettel thật vui nhé!
