Các đầu số tổng đài Viettel hỗ trợ 24/24 bạn cần biết

Nhà mạng Viettel hiện có nhiều đầu số điện thoại chăm sóc khách hàng 24/24. Mỗi đầu số hỗ trợ những vấn đề khác nhau. Để biết vấn đề bạn gặp phải cần gọi đầu số nào để được giải đáp thắc mắc nhanh nhất, bạn hãy lưu lại các số tổng đài Viettel dưới đây nhé

1. Tổng đài Viettel tự động 197 – Thông tin các chương trình khuyến mãi

Đây là tổng đài tự động mà Viettel mới triển khai trong khoảng thời gian gần đây. 197 thông tin đến bạn các chương trình khuyến mãi của Viettel như:

• Chuyển mạng giữ số
• Cách đăng ký 4G Viettel
• Đổi E-sim
• Các gói cước 4G giá rẻ 
• …

Tổng đài 197 là tổng đài tự động nên khi gọi đến bạn sẽ làm theo hướng dẫn để nghe thông tin đã được ghi âm sẵn.

• Thao tác: 197 bấm Gọi
• Cước phí: Miễn phí

2. Tổng đài 198 hoặc 18008198 – Hỗ trợ về tất cả dịch vụ di động 

Đầu số 198 và 18008198 giải đáp mọi thắc mắc trong quá trình dịch vụ sim di động và Dcom Viettel của bạn. Tổng đài có điện thoại viên trực 24/24 nên bạn có thể gọi mọi lúc mọi nơi.

• Thao tác: Bấm 198 hoặc 18008198 và Gọi
• Cước gọi: Miễn phí

3.  Tổng đài 18008119 – Báo hỏng mạng internet Viettel

Nếu bạn đang dùng dịch vụ cố định (điện thoại cố định), truyền hình, cáp quang internet có dây (ADSL, FTTH) và bị hư hỏng. Bạn có thể gọi ngay đến số 18008119 này để được tư vấn và hỗ trợ  nhanh nhất.

• Thao tác: Bấm 18008119 và Gọi
• Cước gọi: Miễn phí

4. Số 18009000 – Tổng đài Viettel Pay 

Dịch vụ Viettel Pay đang ngày càng được nhiều người sử dụng nên nhà mạng đã triển khai tổng đài 18009000 chỉ chuyên phục vụ mọi nhu cầu của khách hàng sử dụng dịch vụ này. Tất cả mọi vấn đề xảy ra trong quá trình dùng Viettel Pay bạn có thể gọi đến tổng đài này để được giải quyết nhanh nhất

• Thao tác: Bấm 18008119 và Gọi
• Cước gọi: Miễn phí

5. Đầu số 18008168 – Tổng đài tư vấn bán hàng các dịch vụ cố định, di động

Tổng đài 18008168 miễn phí tất cả các cuộc gọi tới các dịch vụ như

• Cố định băng rộng
• Dịch vụ di động trả sau
• Di động kèm thiết bị đầu cuối
• Dịch vụ giá trị gia tăng của Viettel
• Cuộc gọi nhỡ (MCA)
• Dịch vụ nhạc chuông chờ (IMuzik)

6. Số 19008095 – Tra cứu nhanh bưu cục Viettel Post gần nhất

Khi bạn sử dụng dịch vụ Viettel Post, nếu có bất kỳ vấn đề gì, bạn hãy gọi đến số tổng đài này để được hỗ trợ nhanh nhất.

Bạn có thể gọi điện đến tổng đài Viettel 19008095 để:

• Yêu cầu tư vấn và hỗ trợ thủ tục, chính sách của dịch vụ liên quan đến chuyển phát hàng hóa, bưu phẩm của Viettel Post.
• Khách hàng có thể khiếu nại bằng tổng đài Viettel Post về các vấn đề liên quan đến công tác nhận bưu gửi, khiếu nại khâu phát bưu gửi, khiếu nại việc làm mất/hỏng/thiếu bưu gửi, khiếu nại về thái độ nhân viên phục vụ, khiếu nại về thanh toán chậm, muộn, sai cước…
• Tham khảo cước phí giao nhận qua tổng đài Viettel Post dựa vào trọng lượng và nơi đến…

7. Tổng đài dịch vụ khách hàng doanh nghiệp 18008000

Tổng đài này giải đáp các thắc mắc dành cho doanh nghiệp, trường học, hỗ trợ thông tin dịch vụ kênh Leased line, Office-wan, dịch vụ quản lý phần mềm DMSONE, Vtracking quản lý phương tiện vận tải, chữ ký số,…

• Thao tác: Bấm 18008000 và Gọi
• Cước gọi: Miễn phí

8. Tổng đài 3333 hỗ trợ dân tộc

Tổng đài 3333 là tổng đài chăm sóc khách hàng dành riêng cho các thuê bao dùng gói cước buôn làng, dân tộc. Tổng đài sẽ hỗ trợ bằng tiếng dân tộc

• Thao tác:  Bấm 3333 và Gọi
• Cước gọi: Miễn phí

9. Các hotline vùng miền

Nhằm hỗ trợ tối đa cho các khách hàng có nhu cầu hỗ trợ Viettel còn triển khai các hotline vùng miền. Các số này sẽ gọi được từ mạng Viettel và các mạng ngoại mạng khác. Cước gọi tính theo cước phí cuộc gọi thông thường

• 0989 198 198 (miền Bắc)
• 0983 198 198 (miền Nam)

Trên đây là các đầu số tổng đài Viettel hỗ trợ 24/7 giải đáp mọi thắc mắc khi bạn gặp sự cố trong quá trình sử dụng các dịch vụ của Viettel. 

Bất cứ khi nào bạn có các vấn đề cần được hỗ trợ, hãy gọi đến các đầu số trên để được giải quyết nhanh nhất nhé!